SS Tasarım Atölyesi olarak müşterilerimizle güvene dayalı, saygılı ve şeffaf bir iletişim kurmayı ilke ediniyoruz. Bu iletişim politikası, müşterilerimizle olan etkileşimlerimizin çerçevesini belirlemekte ve tüm iletişim kanallarında tutarlı bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır.
1. İletişim Kanalları
Müşterilerimiz bize aşağıdaki yollarla ulaşabilir:
- Telefon: 0530 230 55 83
- E-posta: info@sstasarimatolyesi.com
- Posta: Bahçelievler Mahallesi, Lise Caddesi No: 45/1, İlkadım / Samsun
- Web sitesi iletişim formu
- Sosyal medya hesaplarımız (varsa)
2. Geri Dönüş Süresi
- E-posta ve iletişim formu üzerinden yapılan başvurulara en geç 2 iş günü içinde yanıt verilir.
- Yoğun dönemlerde gecikme yaşanması durumunda müşteriye bilgilendirme yapılır.
- Telefonla yapılan aramalara mesai saatleri içinde (hafta içi 09:00–18:00) cevap verilir.
3. İletişim Dili ve Üslubu
- Tüm yazılı ve sözlü iletişimlerde saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir dil kullanılır.
- Kişisel veriler korunur, hiçbir iletişim izinsiz pazarlama amacıyla kullanılmaz.
- Müşteri şikayetleri titizlikle değerlendirilir, yapıcı geri bildirimler kurumsal gelişim için fırsat olarak görülür.
4. Yetkili Kişiler
Tüm iletişim süreçleri, SS Tasarım Atölyesi’nin yetkili müşteri temsilcileri tarafından yürütülür. Resmî yanıtlar yalnızca bu kişilerce sağlanır.
5. Kötüye Kullanım
Hakaret, tehdit, kişilik haklarına saldırı içeren iletişimlere hiçbir koşulda tolerans gösterilmez. Bu tür davranışlar yasal yollarla takip edilecektir.